Políticas de Devolución
Las devoluciones y/o cambios de artículos de compras hechas en el sitio www.georgia-store.com son aceptadas los primeros 07 días naturales a partir del día que el producto es recibido.
Si la orden es cancelada antes de que el paquete sea recibido por el cliente, el costo de envío no será reembolsado.
Si el artículo llego dañado o en mal estado al domicilio indicado es necesario notificar a care@georgia-store.com dentro de las primeras 24 Hrs de recibido el paquete, de no ser así, Georgia Store no se hace responsable.
Una vez transcurrido ese tiempo, el costo de envío de regreso correrá por cuenta del Cliente. Se tomará como referencia la hora de entrega registrada por la paquetería. El artículo para cambio o devolución deberá ser enviado en su empaque original junto con la guía de retorno que se le proporcionara. Los cambios o devoluciones se realizarán una vez recibido el artículo original en nuestro domicilio.
Para que las políticas de devolución sean aplicadas, los artículos tiene que ser devueltos sin que presenten uso alguno o inapropiado, con las etiquetas originales y en su empaque original.
*El uso inapropiado queda a discreción de Georgia Store.
*Georgia Store se reserva el derecho de negar el cambio o devolución en cualquier momento si los artículos presentan algún daño por uso inapropiado.
Es necesario conservar tu recibo de compra.
Solamente los artículos con precio regular aplican para la política de devoluciones, los artículos en oferta o con descuentos no pueden ser devueltos.
Deberá tomar en cuenta que todo el artículo(s) está sujeto a inspección.
No se realizan reembolsos, las devoluciones generan saldo a favor para ser utilizado en nuestra tienda online, como Gift Card, por el monto original.
Georgia Store no realiza devoluciones en efectivo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o ningún otro tipo de especie. Todas las devoluciones dentro del período establecido se realizarán en crédito en la tienda online, como Gift Card, por el monto original.
Solicitud de Cambios y Devoluciones
Acceda a su cuenta personal creada en www.georgia-store.com donde encontrara la información de su pedido para solicitar una devolución.
Si ha hecho su compra como invitado, podrá acceder a esta información desde el enlace del correo electrónico de confirmación.
Si tiene dudas sobre como solicitar una devolución, favor de enviar un correo a care@georgia-store.com solicitando apoyo para cambio o devolución.
Su solicitud será revisada en un plazo no mayor a 48 hrs, recibirá un correo electrónico en donde se notificará la aprobación o rechazo de la solicitud. En caso de ser necesario, podríamos solicitar información adicional.
Solo se aceptan cambios y devoluciones en:
Cambio en Tamaño (solo aplica en anillos): Si tenemos en existencia otro artículo igual en nuestro inventario, será candidato a un cambio. Deberá enviar el artículo a nuestro domicilio, una vez que recibamos el paquete, enviaremos un artículo igual. Georgia Store no es responsable por el costo de envío de retorno del paquete.
Cambio por daño o defecto: Si tenemos en existencia otro artículo igual en nuestro inventario, será candidato a un cambio. Deberá enviar el artículo a nuestro domicilio, una vez que recibamos el paquete, enviaremos un artículo igual, de no tener el artículo en existencia, realizaremos un crédito en la tienda online, en forma de Gift Card. Solamente aplican artículos que fueron notificados dentro de las primeras 24 hrs de su entrega y están dentro de los 07 días de garantía, se tomara de referencia la hora en la que la paquetería entrego el paquete y solamente en este caso, Georgia Store es responsable por el costo de envío redondo del paquete.
Cambio o Devolución : Deberá enviar el artículo a nuestro domicilio, una vez que recibamos el paquete, realizaremos un crédito en la tienda online, en forma de Gift Card. *No se realizan reembolsos, las devoluciones generan saldo a favor para ser utilizado en nuestra tienda online, como Gift Card, por el monto original. Georgia Store no es responsable por el costo de envío de retorno del paquete.
Cuando concluya el proceso de devolución, recibirá un correo electrónico confirmando el envío del nuevo artículo, o bien un comprobante de saldo a favor en forma de Gift Card.
Si su solicitud de cambio o devolución fue aceptada, recibirá la guía de retorno vía correo electrónico de Georgia Store, la cual será descontada de su saldo, el costo de la guía de retorno es de $160.00 MX.
Para solicitar el retorno de su mercancía deberá dar click en "Solicitar una devolución" que aparece en la parte superior, justo abajo de su número de guía, de la página de rastreo de su envío. O desde el correo de seguimiento de su pedido.
Nosotros recibiremos su solicitud y le haremos llegar su guía de retorno vía correo electrónico.
Tenga en cuenta que deberá tener listo el paquete y empacar su mercancía de acuerdo a las Instrucciones para Envíos de Devoluciones.
Instrucciones para Envíos de Devoluciones:
Empaque y selle su mercancía de forma segura, en el paquete original.
Tenga en cuenta que la devolución no es pre-pagada, por lo tanto, usted será responsable por el costo de envío (retorno). Los gastos de envío (retorno) no son reembolsables.
El costo de la guía de retorno es de $160.00 MX, la cual será descontada de su saldo. Esta guía se le enviara a su correo electrónico, si no recibe su guía, favor de notificar a care@georgia-store.com
Solamente en caso de que los artículos lleguen dañados, el costo de la guía de retorno correrá por parte de Georgia Store.
Si tiene alguna duda sobre la guía de retorno y su costo, favor de enviar un correo a care@georgia-store.com para darle seguimiento y proceder con el cambio/devolución.
No aceptamos cambios o devoluciones de paquetes enviados por paqueterías o servicios de transporte, que no sean las indicadas en la guía de retorno que se le envió a su correo electrónico por parte de Georgia Store.
